Annuleren & Retourneren

Ruilen & Retourneren bij LuigiStore

Bij LuigiStore is het uiteraard mogelijk om je bestelling te ruilen of retourneren, mits het product niet onder een wettelijke uitzondering valt. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Retourprocedure
Om het proces soepel te laten verlopen, verzoeken wij je om bij voorkeur het retourformulier te gebruiken, dat je onderaan deze pagina kunt downloaden. We stellen het ook op prijs als je ons vooraf een e-mail stuurt naar contact@luigistore.nl om ons te informeren over je retour of ruiling. Zo kunnen we je sneller helpen.

Retouradres:
Je kunt het artikel retour sturen naar het volgende adres:

LuigiStore
Suzette Noiretstraat 22
2033 AV Haarlem

Herroepingsrecht / Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. In dat geval krijg je het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren van het product zijn echter voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer € 7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product in goede staat en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je contact met ons opnemen via contact@luigistore.nl. Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde bij ons is ontvangen.

Belangrijke Informatie

• Retourformulier: Zonder retourformulier kunnen wij je retour niet in behandeling nemen. Het retourformulier kun je onderaan de pagina downloaden.
• Afgiftebewijs: Zorg ervoor dat je een afgiftebewijs van de retourzending ontvangt. Zonder dit bewijs kunnen wij je retour niet verwerken.

Hygiënebeleid

Let op: hygiënische producten waarbij de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. De verzegeling mag dus niet worden verbroken na ontvangst, anders vervalt het recht op retourneren. Houd hier rekening mee bij het retourneren van dergelijke producten.